ТОВ «ЕСТЕТ-МЕДІКАЛ» надає онлайн-послуги виключно в правовому полі законодавства України. Відповідно до Закону України № 3301-IX від 09.08.2023 року, будь-які дистанційні консультації, роз’яснення чи обговорення стану здоров’я з медичними працівниками нашої клініки є медичними послугами із застосуванням телемедицини.

Patient appointments are made by prior booking through the Clinic's website, phone, or social media.

Please arrive 5-10 minutes before your scheduled appointment. If a patient is more than 15 minutes late, the Clinic reserves the right to cancel or reschedule the appointment.

If you are unable to attend, please notify the administrator at least 24 hours in advance.

Ми свідомо не використовуємо термінологію на кшталт «інформаційні чи онлайн-роз’яснення, що не є медичною послугою», оскільки за законодавством України (зокрема, за наявності відеозапису чи під час перевірок ДРС/МОЗ) такі дії трактуються виключно як медична практика (телемедицина), що є складовою Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ).

• Телемедицина

Комплекс дистанційних дій та технологій для надання пацієнту медичної допомоги, що є частиною цифрової охорони здоров’я.

• Телеконсультування (телевідеоконсультування)

Дистанційне спілкування лікаря ТОВ «ЕСТЕТ-МЕДІКАЛ» та пацієнта з метою профілактики, діагностики чи контролю стану здоров'я.

• Теледіагностика

Аналіз медичних даних пацієнта (результатів аналізів, фото/відео, документів) за допомогою цифрових технологій.

Findings from external laboratories or clinics are taken into account by the doctor, but the final treatment plan and prescribed procedures are determined exclusively after a consultation with an Estet Medical specialist.

Medical intervention involves working with a unique biological system. The effectiveness of procedures depends not only on the doctor's professionalism but also on the patient's diligent adherence to all recommendations during the rehabilitation period.

The doctor reserves the right to refuse further treatment to a patient in case of systematic violation of medical prescriptions or internal regulations.

• Стан здоров’я

Показник, що включає гострі/хронічні хвороби, розлади, а також особливі обставини (вагітність, вікові зміни, стрес, генетичні схильності), які кодуються за МКХ.

Відповідно до Наказів МОЗ України № 1695 та № 77, у ТОВ «ЕСТЕТ-МЕДІКАЛ» діють такі обов'язкові правила:

Current prices are listed in the Clinic's price list. The final cost of surgeries and complex procedures will be determined by the doctor during the consultation.

Services are provided on a 100% prepayment basis. Payment can be made in Hryvnia by cash or via bank terminal.

If you have an insurance policy, please confirm payment options with your insurance company before your appointment.

• Обов'язкова фіксація в ЕСОЗ:

Про кожен факт проведення онлайн-консультації (телемедицини) лікар клініки вносить офіційний медичний запис до Реєстру медичних записів ЕСОЗ (відповідно до Наказу МОЗ № 587).

• Захист даних та таємниця:

Усі консультації проводяться із суворим дотриманням лікарської таємниці, норм деонтології та Законів України «Про захист персональних даних» та «Про інформацію».

• Використання офіційного софту:

Для зв'язку використовуються лише верифіковані інформаційно-комунікаційні платформи, системи телевідеоконсультування та апаратно-програмні рішення, дозволені МОЗ України.

• Documentation Ownership:

All medical documentation (charts, test results, photo and video materials) is the property of the Clinic and is stored in its archive. Patients have the right to receive copies of documents or an extract upon written request.

• Medical Confidentiality:

We guarantee complete confidentiality. Information regarding your visit or health status will only be provided to you or your legal representatives.

Під час онлайн-взаємодії наші фахівці зобов'язані:

We build relationships based on mutual respect. Displays of aggression, rudeness, or inappropriate behavior towards staff or other patients are unacceptable. Inpatient Ward: Visiting patients in the inpatient ward is permitted only with the doctor's consent (no more than 2 people at a time).

It is strictly forbidden to bring weapons, alcohol, or narcotics, as well as to conduct unauthorized photo and video shooting on the Clinic's premises.

The Clinic is not responsible for valuables left unattended or in outerwear in the cloakroom.

Надавати виключно кваліфіковану допомогу, що базується на принципах доказової медицини.

Постійно підвищувати рівень своєї цифрової компетентності та кібербезпеки.

Дотримуватися антикорупційних норм: призначати лікування чи домашній догляд об'єктивно, без впливу приватних інтересів чи промоції фармацевтичних брендів (згідно зі ст. 78 ЗУ «Про основи законодавства України про охорону здоров’я»).

Невідкладно зорієнтувати пацієнта щодо алгоритму дій у разі виявлення екстремального стану чи потреби в невідкладній допомозі.

In case of an air raid alert, all patients must immediately leave the premises and proceed to the nearest shelter. The Clinic is not responsible for the consequences of a patient remaining on the premises during a threat if they refuse to go to a shelter.

Thank you for your understanding! Your health and comfort are our priority.